📞+603-2181 3990
✉supp@frozenfishmart.com

Terma & Syarat

Laman Utama›Terma & Syarat

Tarikh Kuat Kuasa: 1 Januari 2026

Selamat datang ke FrozenFishMart. Dengan mengakses atau menggunakan laman web kami di frozenfishmart.com, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini. Sila baca dengan teliti sebelum menggunakan perkhidmatan kami.

1. Penerimaan Terma

Dengan menggunakan laman web ini, membuat tempahan, atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila tidak menggunakan laman web kami.

2. Produk dan Harga

  • Semua harga yang dipaparkan adalah dalam Ringgit Malaysia (RM) dan termasuk cukai berkenaan
  • Kami berhak untuk mengubah harga pada bila-bila masa tanpa notis awal
  • Gambar produk adalah untuk tujuan ilustrasi sahaja; penampilan sebenar produk mungkin berbeza sedikit
  • Ketersediaan produk tertakluk kepada stok semasa
  • Kami berhak untuk menolak atau membatalkan sebarang tempahan atas sebab yang munasabah

3. Tempahan dan Pembayaran

3.1 Proses Tempahan

Tempahan dibuat melalui laman web kami. Pengesahan tempahan akan dibuat oleh pengurus kami melalui telefon atau mesej selepas menerima tempahan anda.

3.2 Kaedah Pembayaran

FrozenFishMart menawarkan kaedah pembayaran Bayar Semasa Terima (COD — Cash On Delivery) sahaja. Pembayaran tunai perlu diserahkan kepada pemandu penghantaran semasa menerima barangan.

3.3 Minimum Tempahan

Terdapat nilai minimum tempahan yang berbeza mengikut kawasan penghantaran. Sila rujuk halaman Penghantaran untuk maklumat lanjut.

4. Penghantaran

  • Kami menyediakan penghantaran hanya dalam kawasan yang dinyatakan di halaman Penghantaran
  • Masa penghantaran adalah anggaran dan tidak dijamin; kelewatan akibat keadaan di luar kawalan kami boleh berlaku
  • Pelanggan bertanggungjawab untuk memastikan seseorang ada untuk menerima penghantaran
  • Jika tiada siapa di rumah semasa penghantaran, kami akan menghubungi anda semula untuk menjadualkan semula

5. Pemulangan dan Bayaran Balik

Memandangkan sifat produk makanan beku, kami tidak menerima pemulangan kecuali dalam keadaan berikut:

  • Produk yang tidak beku atau rosak semasa tiba
  • Produk yang salah dihantar
  • Produk yang cacat atau rosak akibat pengendalian kami

Sebarang tuntutan perlu dibuat dalam masa 2 jam selepas penerimaan dengan menyertakan gambar produk. Hubungi kami di supp@frozenfishmart.com atau +603-2181 3990.

6. Keselamatan Makanan

  • Setelah menerima produk, simpankan segera dalam peti sejuk beku pada suhu -18°C atau lebih rendah
  • Jangan sejukbekukan semula produk yang telah dicairkan sepenuhnya
  • FrozenFishMart tidak bertanggungjawab atas masalah kualiti yang timbul akibat penyimpanan yang tidak betul oleh pelanggan

7. Penafian

Laman web dan perkhidmatan kami disediakan "sebagaimana adanya". FrozenFishMart tidak memberikan sebarang jaminan, sama ada tersurat atau tersirat, berkenaan dengan ketepatan, kebolehpercayaan, atau kesempurnaan kandungan laman web kami.

8. Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, FrozenFishMart tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, atau punitif yang timbul daripada penggunaan perkhidmatan kami.

9. Undang-undang yang Mengawal

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian hendaklah diselesaikan di mahkamah yang berkelayakan di Kuala Lumpur, Malaysia.

10. Perubahan Terma

Kami berhak untuk mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman web ini. Penggunaan berterusan perkhidmatan kami selepas sebarang perubahan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.

11. Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan berkenaan Terma dan Syarat ini: